Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om na ontvangst van je artikel een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbon of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via dailyfresh.nl@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Mijkenbroek 48, 4824AC, Breda, Nederland.

Maak een verzendlabel aan met PostNL / DHL / DPD of een andere verzendmaatschappij en bevestig dit aan de buitenkant van de verzenddoos. Alleen de kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor rekening van de klant. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retourzending naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retouren via dailyfresh.nl@gmail.com.

Schade en problemen 

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd Europese Unie Ondanks het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retour te sturen, zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbon of het bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen:

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via dailyfresh.nl@gmail.com.